GPARENA.NET - ENTREVISTAS

07/2021

Hoje a entrevista será diferente, saindo um pouco do habitual! Iremos falar com a responsável de uma das casas mais conhecidas do Rio de Janeiro, e que há muitos anos nos prestigia aqui no GP ARENA. Ninguém mais do que a Júlia, da Onix Terapias! Participação também da famosa Márcia, que muitos aqui conhecem bem do whatsapp da casa. Antes de continuar, só um aviso: muitas perguntas dos foristas eram repetidas, então claro que aparecem apenas uma vez...

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O GP ARENA

GORILA: Júlia, obrigado por estar conosco aqui no Arena, vamos tirar umas dúvidas que o pessoal tanto quer saber sobre a Ônix (risos)? Viemos até tomar um café para a entrevista sair mais natural ainda!

JÚLIA: Sim, será um prazer (risos)! Ainda mais com esse convite para um cafezinho.

Hoje o Arena é um dos principais fornecedores de cliente para a Onix, correto? Sente alguma diferença de clientela entre os que vem do Arena e os que vem por outras vias?

A maioria dos clientes que vem pelo Arena entram na sala de forma mais tranquila, acho legal a forma que se sentem íntimos da nossa casa (mesmo os que vem pela primeira vez) e a maioria deles me confundem com a Márcia! Até acostumei, estou quase mudando meu nome (risos)…

Sabemos que nem todo mundo até de forma correta, então já tivemos clientes querendo dar carteirada do tipo "sou forista"? Como agem com isso?

Isso já aconteceu algumas vezes, mas sabemos que forista ativo nunca faria isso, ainda mais sendo do Arena (único fórum com quem temos uma ligação). Perguntei o nick, o sujeito começou a gaguejar e mudou de assunto (risos)…

A Ônix está conosco aqui no Arena desde o início do site. Sentiu alguma diferença do público no passar dos anos, tanto em quantidade como em comportamento?

O Arena é disparado o meio que mais nos traz clientes, a quantidade de foristas ativos e curiosos que somente fazem leituras de relatos é bem expressiva! Aqui na Onix nos sentimos privilegiados por fazer parte disso. Alguns são os mesmos há anos, mas claro, cada pessoa é de um jeito, aparecem pessoas fantásticas, outras parecem de mal com a vida (risos), mas o padrão Onix é o mesmo para todos, e todos aqui sabem disso...

A GALERA DO ARENA PERGUNTA

BRUNO

O que mais irritam vocês no meio de atendimento ao cliente? Qual o maior estresse que já tiveram presencialmente e no whatsapp?

No meu caso fico bem irritada ao receber um cliente com sorriso no rosto e o mesmo me retribuir com palavras ríspidas e cara feia, isso me deixa frustrada. Acho que o maior estresse foi bem no início da Onix, quando não cobrávamos antecipado. Um cliente após terminar o atendimento falou que só queria pagar massagem, porque não pediu íntimo, e a menina fez porque quis, rs.

LUPO

Já se depararam com alguma situação engraçada de um atendimento? Se sim, poderia nos contar um pouco sobre essa história? E já houve algum pedido ou proposta que foi surpreendente ou fora do cotidiano? Se sim, poderia nos contar um pouco?

Um cliente pediu pra vestir um lingerie, trouxe um salto alto e pediu para desfilar nos corredores da Onix com as meninas chamando o mesmo de putinha (risos). Os fetiches normalmente trazem sempre as melhores histórias, e dentro do possível procuramos realiza-las, desde que não haja dano físico às meninas ou algo que elas não queiram fazer.

Quanto a pedidos estranhos, sim, isso sempre rola, até mesmo porque como eu disse, realizamos fantasias (risos)… mas um cliente pediu para separar todos as camisinhas usadas e guardar para o mesmo colocar tudo em um copo e beber durante o atendimento, de imediato falei que não seria possível. Quase dei um treco com esse pedido.

FAZZO CASANOVA

1 - Já houve algum caso em que vocês tiveram que pedir para um rapaz sair da Onix por mal comportamento ou seja la o que for? Algo do tipo "chama a segurança".

2 - Já houve briga das meninas, por causa de cliente ou outro assunto qualquer?

3 - Alguma menina já se apaixonou por algum cliente? Como vocês cuidaram disso...

1 - Felizmente não Fazzo, mas sempre fico com um spray de pimenta... sendo assim, não tentem nada desnecessário, meninos (risos)…

2 - Na Onix brigas são terminantemente proibidas, temos até algumas regras estratégicas para evitar desentendimentos, priorizamos um bom ambiente acima de tudo. Sempre brinco com as meninas que somos uma família, porque passamos no mínimo 8 horas por dia juntas, e no mínimo precisamos de um ambiente legal para manter a sanidade e fazer um bom atendimento. Claro que como em qualquer local com várias pessoas juntas, há uma ou outra discussão ou pequenos atritos, mas são rapidamente resolvidos. Toda menina que chega na Onix se admira exatamente com isso: como o ambiente da Onix é leve e amigável, muito diferente dos outros locais, segundo elas.

3 - Fazzo, já saíram alguns casamentos aqui, só não posso citar nomes (risos)… como na vida “civil”, alguns deram muito certo, outros nem tanto, mas quando ocorre algo assim desejamos sorte e a amizade continua, até mantemos contato com algumas até hoje.

LUNNA AGUIAR

Qual critério mais importante para contração das meninas?

CRUMB

Com raras exceções, o atendimento das meninas da Onix é quase um padrão. Isso é algum treinamento ou pré-requisito na hora da contratação?

Respondendo aos dois (risos): ter no mínimo 18 anos, não ter frescura no atendimento (lembrando que isso depende da higiene do cliente), e serem extremamente simpáticas e atenciosas. O cliente Onix não procura apenas a parte íntima, mas sim uma experiência completa, com toda a atenção devida, uma boa conversa, uma troca de ideias que faça com que ele se sinta realmente bem atendido.

MACHO

Como conseguem mantém o excelente nível de atendimento por tanto tempo?

Sempre acompanhamos de muito perto o que acontece na sala e converso muito com as meninas, elas sabem que são tão importantes quanto vocês, mas para permaneceram na equipe Onix é necessário respeitar as regras da casa, respeitando sempre o período de atendimento e prestando um bom atendimento. O próprio feedback dos clientes (muitos nos falam no whatsapp sobre as meninas novas, por exemplo) é importantíssimo... por isso não adianta a menina vir para a Onix achando que vai atender de forma incorreta para os padrões da casa, porque não vai durar (risos). Se outras casas permitem isso, muito bem. Mas aqui não...

LUKAKU

Projetos futuros para Onix? As meninas da Onix parecem sempre sem vícios, como vocês selecionam?

O futuro a Deus pertence (risos). Veremos... quanto a seleção, é um pouco do que falamos na resposta acima, mas de qualquer forma, faço questão de entrevistar pessoalmente todas as meninas para analisar e decidir se vale a pena um teste ou não, porque não adianta ser linda e o jeito ser de “ratazana” (risos).

IBNE BATUTA

Qual a coisa mais bizarra que vocês já viram entrar na Onix com um cliente (vale presentes, itens de fantasia sexual, qualquer coisa)?
E qual a moça na história da Onix que mais trabalhou? A recordista da Onix.

Um consolo de borracha gigantesco que tem uma ventosa pra grudar na parede, ele realmente tem presença (risos). Quanto a menina que mais trabalhou, sempre tivemos e temos várias, mas... Analice, com certeza, nos primeiros anos da Onix... até cliente fingindo q tinha marcado pra roubar agendamento teve (risos)!

GOMINHO

Julia, clientes malas que só vão para olhar, como vocês fazem? São barrados? Continuam indo sempre? Há controle disso?

Tem clientes que gostam de conhecer a meninas pessoalmente e marcar depois, isso é super normal e levo de boa, mas tem algumas figurinhas que realmente são malas sem rodinhas, e essas eu já conheço bem, barro na porta (risos). Além de nunca ficarem, ainda tentam alisar as meninas, fazer perguntas inadequadas e até mesmo propostas desconexas, enfim... se entrar pra lista dos malas, a porta da Onix fica fechada (risos).

NÃO É O ANTONY

Tem, já teve ou pode acontecer de uma menina ser muito contestada pelos clientes e vocês entrarem em contato dizendo que tem vários clientes pedindo pra ela voltar?

Não, chance zero (risos). Em 8 anos, nunca pedimos para ninguém voltar... as meninas que sempre pedem, aí analisamos a situação de cada uma, de forma individual mesmo. Até mesmo meninas que foram dispensadas pela casa pedem para voltar, algumas já demos outra chance sim, outras não tem como (risos).

O FAMOSO WHATSAPP DA ONIX

Vamos agora às perguntas que a Márcia respondeu, até porque quando pediram entrevista com a Julia, a Márcia sempre foi lembrada para isso também (risos). Ela se juntou ao café rapidamente, aparição-relâmpago!

APRENDIZ RJ

Como vocês da Onix costumam lidar com clientes mais timidos? Já teve alguma história curiosa relacionada com ansiedade/nervosismo de algum cliente? Muitos clientes procuram a Onix em busca de perder a virgindade? Percebeu algum aumento desse perfil de cliente durante ou após a pandemia?

E queria saber também como conseguiram lidar com as restrições devido a pandemia e o quanto isso afetou a equipe e se ainda sentem um menor movimento na casa por conta disso.

Sim, clientes tímidos, que procuram perder a virgindade aqui, etc... e acho que o nosso trabalho no whatsapp é fundamental, para tirar dúvidas, acalmar, explicar como será o pré, o durante, o pós (risos). Então não temos dúvidas que a Onix é uma referência nesse sentido. Como todos sabem, os clientes não se veem aqui, temos todo esse cuidado.

Quanto aos problemas causados pela pandemia, não havia muito que pudéssemos fazer... um problema que afetou o mundo inteiro, todos os setores, praticamente sem exceção.... os primeiros meses de volta, ano passado, foram bem difíceis, uma melhoria lenta, mas gradual. Hoje não podemos dizer que está tudo 100%, porque ainda temos muita gente um pouco presa de movimentos (risos), mas já melhorou bastante e o público Onix, com a enorme ajuda de vocês aqui no Arena, está lá conosco!

MARTINHODENIKITY

Qual o perfil médio dos clientes Onix? Tipo faixa etária, características físicas e ou sociais? Enfim, detalhe média de cada perfil frequente, por favor.
Acho que isso é bem difícil de pormenorizar, porque temos um público bem variado, nem fazemos distinção... por vezes o rapaz que chega de chinelo paga sem chorar, e até dobra, enquanto o engravatado chega, pede apresentação e não fica (risos). Mas dentro do possível, temos um público de homens maduros (mas temos base para receber todos, até mesmo os jovens virgens, como falamos acima (risos)), discretos, que pagam o valor (justo, pelo que entregamos) da casa e não pestanejam. A casa não rouba tempo, cumpre o que promete, e isso faz com que todos gostem e voltem... isso acaba agradando a todos, desde os 18 até os 80.

PREDATOR

Qual seria o nível de formação e o perfil necessário para executar com a mesma excelência a função de vocês? Numa autocrítica, quais aspectos poderiam ser aprimorados na Ônix?

Não temos como afirmar o tipo de formação e o perfil, porque esse meio é algo muito peculiar, diferente de empresas ou uma loja (risos). Tem que ser gerido pensando em várias coisas, mas no fim de tudo, estamos lidando com pessoas, que tem problemas, dias bons e ruins como em todo lugar... a partir daí, antes de tudo, ter respeito pelas funcionárias da casa é o primeiro passo para tudo. Ouvimos muitas histórias de casas onde as meninas são muito bem tratadas, mas na hora do que importa (dinheiro, claro (risos)), há sempre problemas... na Onix, em oito anos, NUNCA tivemos um problema sequer relacionado com isso. É um orgulho que temos, e por isso nosso nome é tão bem falado entre todas. Como sempre explicamos: todas as casas, sem exceção, tem meninas que saem, que voltam... uma rotação grande, por variadas razões (são dispensadas, param de vez, por vezes não conseguem trabalhar bem, etc...). Mas só na Onix o cliente sabe disso com toda certeza, porque fazemos questão que o nosso cliente saiba exatamente quem está na casa e quem não está.

Quanto a aspectos a melhorar, isso vemos no dia a dia mesmo, sempre estamos procurando formas de aprimorar. Mas os clientes também tem que entender que por vezes, há limitações para algumas coisas. Um ou outro reclama por vezes do espaço das cabines. Só que esquecem uma coisa: temos boxes para banho em todas elas, o que faz a casa ganhar tempo precioso para clientes e terapeutas. E claro, não poderíamos ter menos espaços para ganhar espaço, porque a Onix tem uma clientela forte, e as cabines seriam insuficientes, se fossem muito maiores! Então tudo tem uma razão de ser (risos).

KATSU

1 - Poderiam comentar sobre a história da Onix? Sobre quando começou, as mudanças que ocorreram e como surgiu a ideia e a implementação do "padrão Onix de atendimento", que é citado, inclusive, por muitos clientes como um bordão para resumir como foi o atendimento.

2 - Vocês vão atrás das garotas, abordam-nas na rua, buscam em anúncios de sites, nos TDs daqui ou as contratam somente quando entram em contato com vocês?

3 - Como foi passar pelo período de quarentena, em especial o do ano passado que fechou praticamente tudo? Adorava a "Rádio Onix" e mensagens de otimismo que vocês colocaram nos status naquele momento difícil que todos passamos.

4 - A Márcia é realmente uma pessoa ou é uma IA (Inteligência artificial), como alguns foristas já indagaram (risos)? Como é gerenciar o movimentado whatsapp da casa?

1 – Bom, aqui a Julia pode contar melhor, porque eu so comecei a trabalhar na Onix pouco depois do whatsapp da casa ser criado, no fim de 2014 (risos).

JÚLIA: Bom, a Onix foi criada do zero, mas já tinha experiencia de ter sido gerente em um privê, que fazia bastante sucesso na época. Após isso, estudei bastante o mercado naquela época e entendi que fazia falta uma casa nos moldes que a Onix mantém até hoje, e realmente o sucesso da casa até hoje mostra que não estava errada (risos). São muitos detalhes, difícil de colocar tudo em uma resposta assim, mas conhecimentos anteriores ajudaram bastante em tudo.

2 – Não, de forma nenhuma, não abordamos ninguém na rua nem chamamos meninas de outros locais (risos). As pessoas interessadas entram em contato conosco pelo whatsapp mesmo, e aí fazemos uma pré-entrevista por ali, e quase sempre presencialmente, como a Julia já falou. Por vezes as próprias meninas da casa indicam conhecidas, amigas, etc...

3 - Foi um momento bem difícil para todos, né... então tivemos essa ideia de manter o contato com os nossos bons amigos do whatsapp através de pequenas coisas, como músicas, mensagens positivas, etc... que bom que você lembrou disso (risos). Se uma pessoa ao menos gostou, já valeu a pena. Mas na época a galera interagia bastante, isso era ótimo.

4 – Eu realmente existo (risos), mas pouquíssimas pessoas me conhecem, porque eu quase não fico na Onix. Já falaram que sou homem, que era a própria Julia, que era a Amanda (que ajuda na casa na parte de manhã) ... enfim. Sou prima da Julia, isso pouca gente sabe também (risos). Mas gosto do que faço, e visto a camisa da sala sempre. Não é fácil gerir um whatsapp movimentado como o nosso, especialmente porque há muita gente sem noção, mas os clientes bons compensam tudo... mas quase tudo que vocês possam imaginar, já vivi ali (risos). Até propostas de emprego (muitos risos)!!

MICHAEL CORLEONE

1 - Qual foi o tempo máximo que um cliente já contratou os serviços de uma menina? E por quantidade, já teve algum cliente que contratou o serviço de várias meninas ao mesmo tempo? Já tiveram algum problema com um cliente a ponto de ter que colocá-lo para fora?

2 - Já pensaram em dar um curso de atendimento pelo WhatsApp a fim de ensinar como tratar os clientes? E quem é o forista top 1 em visitas? (Tenho quase certeza que é o Bruno).

3 - O que vocês acreditam que faz a Onix ser tão diferenciada?

1 – Já tivemos clientes que ficaram o dia inteiro na casa, desde a abertura até o fecho. Já teve essa situação do cliente ficar com uma menina somente, e outros que foram variando (risos), trocando hora após hora. E já tivemos também a situação de cliente que pegou 6 ou 7 meninas ao mesmo tempo! Se alguém quiser repetir a situação, chama no zap (risos)! Quanto a ter que colocar cliente pra fora à força, felizmente nunca foi necessário, mas claro, já tivemos algumas situações de aborrecimento, normal... depois de oito anos, não teria como ser diferente (risos)...

2 – Não, nem teríamos muito tempo para isso (risos). Quanto ao forista que mais visita, se falarmos do que escreve, deve ser o Bruno mesmo, mas temos vários bem antigos, e temos alguns que batem ponto toda semana, que vieram do Arena, mas não escrevem. Mas isso todas as meninas que trabalham com o fórum sabem que acontece (risos). Faz parte.

3 – Já falamos mais ou menos em outras respostas, mas basicamente respeito ao cliente (tanto presencialmente como pelo whatsapp); ser talvez a única casa que tem sempre a coragem de manter o seu site 100% atualizado, enquanto outras deixam meninas que já lá não estão há semanas ou meses em anúncios... e claro, o padrão Onix de qualidade, que vocês mesmo falam (risos).

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E com isso chegamos ao fim da entrevista, que acabou sendo mais feita pelos foristas que por mim (risos), porque realmente eles perguntaram tudo que havia para saber! Considerações finais e um recadinho para a galera do GP Arena...

Agradecemos de coração por tudo que o GP Arena nos proporciona, e felizes de saber que o público nos curte também! Estaremos sempre ao dispor de vocês, como sabem, por aqui ou diretamente lá na sala, sempre muito bem-vindos! Inclusive, para comemorar essa entrevista que foi feita com tanto carinho (desde já obrigada a todos que pediram que nos entrevistassem (risos)), iremos oferecer um atendimento a um forista ativo através de uma pequena brincadeira que faremos no nosso Arena Social... nos aguardem (risos)! Beijos e contem sempre conosco aqui no GP!

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