Então LILITH REIS, acho louvável sua atitude de vir aqui no fórum e expor sua visão sobre o ocorrido...
Dito isso, gostaria de aproveitar a oportunidade para dizer que eu não tenho dúvidas que vc é uma pessoa que não faz distinção de clientes, e pelos relatos, tenho certeza que vc presta um excelente atendimento, e por esse motivo mesmo a escolhi.
Na ocasião do primeiro agendamento, você chegou a me informar que teve o problema que que você mesma relatou agora, e por esse motivo eu considerei melhor relevar, mesmo tendo sido cancelado em cima da hora do compromisso, até porque sei que imprevistos podem acontecer com qualquer pessoa, tanto que resolvi fazer um novo agendamento.
O que incomodou de fato foi justamente o segundo atendimento ter sido agendado e confirmado com dois dias de antecedência, e mesmo assim, só obtive a resposta de que você não poderia comparecer conforme combinado, quando eu entrei em contato, já perto da hora do atendimento, tendo me passado inclusive a impressão de que você sequer estava lembrada que tinha esse compromisso agendado... no caso de ter ocorrido mais um imprevisto que impedisse quê você pudesse comparecer novamente, o mínimo que se esperaria seria que fosse informado com antecedência...
Vejo aqui que você é uma profissional diferenciada, devido à todos os relatos que tenha visto a seu respeito... Só acho que poderia ter um pouquinho mais de cuidado em relação a essa questão dos agendamentos, pois sabemos que imprevistos podem acontecer, mas muitos transtornos seriam evitados caso houvesse uma preocupação um pouco maior, principalmente em evitar que o cliente faça todo um planejamento e, em muitos casos, se desloque para o local agendado para na hora não conseguir ser atendido.
Dito isso, gostaria de aproveitar a oportunidade para dizer que eu não tenho dúvidas que vc é uma pessoa que não faz distinção de clientes, e pelos relatos, tenho certeza que vc presta um excelente atendimento, e por esse motivo mesmo a escolhi.
Na ocasião do primeiro agendamento, você chegou a me informar que teve o problema que que você mesma relatou agora, e por esse motivo eu considerei melhor relevar, mesmo tendo sido cancelado em cima da hora do compromisso, até porque sei que imprevistos podem acontecer com qualquer pessoa, tanto que resolvi fazer um novo agendamento.
O que incomodou de fato foi justamente o segundo atendimento ter sido agendado e confirmado com dois dias de antecedência, e mesmo assim, só obtive a resposta de que você não poderia comparecer conforme combinado, quando eu entrei em contato, já perto da hora do atendimento, tendo me passado inclusive a impressão de que você sequer estava lembrada que tinha esse compromisso agendado... no caso de ter ocorrido mais um imprevisto que impedisse quê você pudesse comparecer novamente, o mínimo que se esperaria seria que fosse informado com antecedência...
Vejo aqui que você é uma profissional diferenciada, devido à todos os relatos que tenha visto a seu respeito... Só acho que poderia ter um pouquinho mais de cuidado em relação a essa questão dos agendamentos, pois sabemos que imprevistos podem acontecer, mas muitos transtornos seriam evitados caso houvesse uma preocupação um pouco maior, principalmente em evitar que o cliente faça todo um planejamento e, em muitos casos, se desloque para o local agendado para na hora não conseguir ser atendido.
Prezados, o motivo de desmarcar com o cliente dois dias, foi " apenas " para manter minha integridade física que estava em risco no momento, devido a uma questão judicial. Creio que qualquer cliente ou até mesmo menina faria o mesmo no meu lugar, ficaria em casa.
De qualquer forma peço desculpas pelo ocorrido. E caso o responsável pelo relato queira falar comigo, estarei a disposição no meu whatsapp. Digo o mesmo para quem deu apoio a crítica negativa sem ouvir os dois lados. Podem me chamar que esclarecerei ainda mais o fato sem precisar expor minha vida pessoal a público. Quem me conhece, sabe que não faço distinção, não escolho clientes. Continuo na s mesma Lilith de sempre. Amo conhecer pessoas.
De qualquer forma peço desculpas pelo ocorrido. E caso o responsável pelo relato queira falar comigo, estarei a disposição no meu whatsapp. Digo o mesmo para quem deu apoio a crítica negativa sem ouvir os dois lados. Podem me chamar que esclarecerei ainda mais o fato sem precisar expor minha vida pessoal a público. Quem me conhece, sabe que não faço distinção, não escolho clientes. Continuo na s mesma Lilith de sempre. Amo conhecer pessoas.
NOSSA QUE AZAR CARA COMIGO ELA FOI EXCEPCIONAL COMI DE TUDO QUANTO É FORMA NO MEU APTO FOI UM VERDADEIRO FODÃO EU NÃO SOU MUITO DE REPETIR AS GAROTAS QUE SAIO MAS A LILITH ESTAR SIM NA MINHA AGENDA DE REPETIÇÃO É KING_RAGNAR ELA Ñ DEVE TER IDO MUITO COM VC É COMPLICADO...EU SOU UM CARA QUE DETESTO GAROTAS DE AGÊNCIAS PREFIRO AS FREELANCES QUE SÃO VERDADEIRAS E SE ENTREGAM LEGAL E A LILITH COMIGO FOI ESPETACULAR...
Pois é, confrade WHYBEMAD, é preciso ter mais comprometimento com o cliente... Não adianta ser simpática e atenciosa no contato, fazer o cara programar toda a sua agenda e muitas vezes tento que se deslocar até o local, para em cima da hora (o que agrava ainda mais a situação) dizer que teve um imprevisto e não ir... Trata o cliente não como prioridade, mas como eventuais encaixes em sua agenda, caso não pinte algo que considere mais importante... Acho inadmissível um comportamento desses se tornar recorrente, pois é uma tremenda falta de respeito com o cliente.
Rajada máxima... principalmente por você ter perdido a chance de aproveitar o local. Há uns 5 meses, eu fiquei 30 min esperando essa jovem la em Copa e tomei bolo. Sendo que saí da Barra até la pra encontrá-la no horário que ela estipulou. Acabei não relatando, acreditei que ela fosse aprender a ter mais compromisso e dar valor ao tempo do cliente. Pelo visto nada mudou.
Pois é, BRAND... Tentei o máximo que deu, mas já passou do tolerável
Fazer o que, né? Ela deve estar com agenda cheia de tanto que estão recomendando.
às 21:57 em 07 de Janeiro, 2021
Dois dias seguidos é foda mesmo, confrade!