Maya Gueixa escreveu: ↑12 Abr 2023, 05:02
Lyon escreveu: ↑11 Abr 2023, 21:05
Então... Apesar de não ser um cara que gosta de entrar em assuntos polêmicos aqui no fórum, prefiro estar cara a cara com os envolvidos da polêmica para ter uma conversa construtiva e verdadeira, li todos os comentários até agora, refleti e decidi deixar minha sincera, humilde e pessoal opinião, vamos por partes:
PARTE UM: Vamos sair da caixa, vamos mudar o cenário, o tipo de serviço... Você marca com antecedência a revisão do seu carro em uma oficina cheia de boas referências ou, quem sabe, você já usufruiu dos serviços, a mesma confirma hora e data para tal prestação de serviço com você. Chega no dia, na hora, naquele momento em que você já esta chegando próximo a oficina e de repente veem o aviso, mensagem ou chamada telefônica, "Desculpa! Não poderemos realizar a revisão hoje, tivemos um imprevisto e só agora conseguimos informar. Lamentamos quaisquer transtornos."
Com base no ocorrido, pergunte a si mesmo (a): Como você cliente se sentiria? Isso lhe causou transtornos? Isso era diferencial na sua vida? Realmente precisa daquela revisão naquele dia e hora sem falta? Vou gastar tempo e energia me aborrecendo e/ou relatando isso em algum canal de comunicação? Após responder essas respostas, você vai saber um pouco o que pensa sobre “levar bolo”.
PARTE DOIS: Até hoje tomei três bolos, situações que posso realmente chamar de bolo, uma foi antes de fazer parte do fórum e as outras duas já sendo membro. Vou resumir as três, afinal, na época não quis relatar e assim continuo, não quis perder meu tempo com algo que em nada iria me acrescentar e quem sabe, de certa forma, iria até fazer markting para as “confeiteiras” em questão:
• Primeiro: Marquei com dois dias de antecedência, já havia sido atendido incontáveis vezes pela menina, inclusive, na minha própria casa. No dia, caiu uma chuva digna de uma tragédia bíblica e a mesma falou que não conseguiria chegar a tempo, que estava com receio de nem chegar. Minha reação: frustrado por não encontrar com a pessoa mas super de boas com ela, entendi a situação, afinal, a mina não tem controle sobre o clima. O fato de a conhecê-la a tempos e saber que era uma pessoa de palavra e comprometida com a perfeição do trabalho ajudou bastante para levar a situação de forma muito zen (fora que ela era muito minha amiga, amor de pessoa também... isso é outro assunto... RS).
• Segundo: Marquei com algumas horas de antecedência, quatro horas se não me falha a memória. Tudo ficou certo, combinado, nada para dar errado até que, quando já a caminho, no metrô para ser exato, vêem o recadinho no whatsapp dizendo
“Desculpa, não vou conseguir atender hoje pois o cliente que eu estou no momento quer estender mais 1 hora e blá blá bla´...”. Minha reação: Ódio extremo na hora, sentimento de nojo e decepção, afinal, já a conhecia e realmente a curtia muito. A sinceridade foi ótima mas a falta de ética profissional... ganhou um prêmio.
• Terceiro: Essa foi FODA! Agendei com três dias de antecedência!!! Só em lembrar já fico com raiva, pois a mentira foi tão bem bolada que a mina fez Tolkien se revirar no túmulo. Resumindo sai de casa, peguei metrô até Copacabana (buraco negro do caralho), chegando lá, com tudo certo, agendado e discutido três dias antes, a FDP me manda a seguinte resposta quando pergunto qual o AP dela:
“Cara, perdão! Reclamei dois dias atrás com a locatária que o ar que tem aqui estava ruim e hoje ela mandou o técnico reparar o mesmo sem me avisar, ele inclusive já estar fazendo o reparo nesse momento. Não tenho como te atender agora, até pq a locatária não sabe com que trabalho aqui. Pode voltar daqui a duas ou três horas? Teria algum problema?". Minha reação: FILHA DA PUTA! Pra que recebeu a porra do técnico? Nem agendado para fazer o reparo estava! Sem mais (mentira, falei um monte, virei no cão na hora, me arrependo).
Com base nas três histórias acima o que tenho para dizer? Tudo pode acontecer e ninguém sabe o dia, à hora e o minuto de amanhã. Hoje eu agendaria com alguma das três acima? Talvez sim, mas com ressalva, com plano B, provavelmente de última hora, sem nenhum planejamento, agendaria fazendo a clássica pergunta de muitos que tão com o vírus da “Piroca Maluca”: TA LIVRE AGORA?
PARTE TRÊS: Essa é para refletir. Estou vendo aqui que o assunto esta oscilando, ao invés de focarem em “tomar bolo”, estão levantando bandeira de assuntos que nada competem a esse tópico, estão fazendo indiretas, têm gente ficando ofendida, raiva gratuita sendo gerada e etc. Pergunto, vale à pena ficar gastando energia com sentimento ruim? Vale ficar dando ibope para algo que de certa forma, a meu ver, é pessoal e vai de situação para situação? Quer uma dica minha? Se algo lhe desagrada, entenda o motivo e tente resolver. Não consegue? Larga de lado e segue pra frente, ficar girando no mesmo assunto só atrasa, não constrói nada novo. É melhor se dedicar a algo ou alguém que vale seu tempo, dinheiro e atenção do que ficar nutrindo algo que em nada vai fazer diferença na sua vida real.
Ressalto que ninguém é obrigado a concordar comigo, essa opinião é pessoal, estou aberto a qualquer crítica ou opinião desde que seja construtiva, madura e sincera, fora isso, precisa nem se manifestar, não perca o seu precioso tempo.
Doida pra ver as pisadas de bola, já que tá sendo crítico deveria sair e escrever e se te deram 3 bolos de pessoas diferentes, manda msg e pergunta no oq vc está fazendo de errado na hora H, geralmente quando correm da gente tem sempre algo inconveniente, aqui é um tópico seja pra qual lado vai é pra isso expor opiniões e não virar planta e criar raiz , mais sim ter a forma de cada um expressar a forma que já passou por isso, vc guarda sentimento ruim ? Faz isso não põe pra fora da câncer guardar ainda mais sendo assim de um fórum tão expressivo e com debates abertos como o arena é, por isso tem meninas que podem ser elas mesmo e podem expressar para ajudar com higiene ou sobre clientes inconvenientes, sobre os 3 bolos que vc não conseguiu transar com as meninas no dia era só ser tão sincero quando está sendo no tópico e postar a pisada de bola que não e proibida, só tem um porém as vezes o cara fica com medo de postar a pisada de bola com medo da resposta da menina aí é osso enfim boa sorte nas suas próximas escolhas rei da selva.
já que tá sendo crítico deveria sair e escrever e se te deram 3 bolos de pessoas diferentes, manda msg e pergunta no oq vc está fazendo de errado na hora H, geralmente quando correm da gente tem sempre algo inconveniente
Resposta: Acho que você não leu bem os três acontecimentos. Nenhum dos três teve haver com atendimento passado ou inconveniência, não chegou nem acontecer atendimento nos três casos, a pessoa teve que desmarcar por motivos que foram informados no momento em que ocorreram, inclusive, escrevi os motivos. De qualquer forma, vou citar novamente, posso não ter sido claro.
Primeira Menina – Devido a uma chuva forte a pessoa me avisou durante o trajeto até meu encontro que não sabia se iria conseguir chegar a tempo, estava com medo de nem conseguir chegar. A mesma perguntou se poderia desmarcar e disse que sim, entendi a situação, foi a natureza que não permitiu. Naquele momento fiquei frustrado de não poder estar com a pessoa e não com a pessoa em si. Depois desse dia, estive diversas vezes com essa pessoa, nunca tivemos problema algum, pelo contrário, nos damos muito bem.
Segunda Menina – A pessoa confirmou comigo horas antes, inclusive confirmou duas vezes que iria me atender. O problema nessa situação foi ter desmarcado para estender um atendimento em que ela se encontrava quando eu já estava a caminho, na boa, todos aqui de forma unânime, pelo que li até agora, concordam que foi falta de ética profissional, é fato! Como pode ver, ouve justificativa da pessoa, conversamos no mesmo dia sobre isso inclusive, a pessoa me deu razão, pediu desculpas e reconheceu que errou, inclusive falou que poderia marcar pro dia seguinte ou em outro em que estivesse atendendo que iria me atender em qualquer horário dentro do expediente dela. Te digo que acho essa menina 10! Pessoa maravilhosa e adoro ela como pessoa, mas no quesito profissional, ficou essa marca, essa pulga atrás da orelha que me deixa na dúvida se não vai acontecer de novo uma situação igual. Recomendaria ir nela? Sim, fato também! Inclusive recomendei para dois conhecidos que foram e falaram maravilhas da pessoa.
Terceira Menina – Essa foi uma tentativa de desbravada, acredito que nem tem TD dela no fórum. Essa me deu justificativa no mesmo dia também, o foda é que a justificativa foi tão mas tão escrota e nitidamente falsa que não merece nem ser citada por completo, serio mesmo, por isso só botei o resumo da “justificativa fantástica” da pessoa. Se eu te mostrasse no celular o que ela justificou, você mesma iria ficar num misto de indignação e dúvida, você iria se perguntar, “essa pessoa é normal? Tomou ácido?”.
aqui é um tópico seja pra qual lado vai é pra isso expor opiniões e não virar planta e criar raiz , mais sim ter a forma de cada um expressar a forma que já passou por isso, vc guarda sentimento ruim ? Faz isso não põe pra fora da câncer guardar ainda mais sendo assim de um fórum tão expressivo e com debates abertos como o arena é, por isso tem meninas que podem ser elas mesmo e podem expressar para ajudar com higiene ou sobre clientes inconvenientes
Resposta: Sim, é um tópico sobre “Pisada de bola = Bolo”, logo, não mais que isso. De repente o que não me fiz entender é que para minha pessoa o foco do tópico deveria ser sobre “um atendimento é marcado entre cliente e GP mas um dos dois FURA e dá uma justificativa absurda ou nem justifica”.
Agora sobre “guardar sentimento ruim”, Hein!? To cheio de sentimento ruim que nem eu to sabendo!? Nesse ponto me desculpa, está muito errada. OBS: Entendi que você falou que estou guardando sentimento ruim, caso não tenha sido isso, então me explica melhor.
Ah! Concordo plenamente que o fórum é bastante expressivo, isso é fato que nem precisa ser lembrado e nem sei por que entrou na sua resposta, realmente não entendi. Sobre as meninas, acho muito legal elas opinarem, vejo muito crítica construtiva por parte das mesmas assim como ótimas opiniões sobre diversos assuntos, também em momento algum falei algo ao contrário, sendo assim, não entendi essa citação na sua resposta.
sobre os 3 bolos que vc não conseguiu transar com as meninas no dia era só ser tão sincero quando está sendo no tópico e postar a pisada de bola que não e proibida, só tem um porém as vezes o cara fica com medo de postar a pisada de bola com medo da resposta da menina aí é osso enfim boa sorte nas suas próximas escolhas rei da selva.
Resposta: Desonesto? Medo? Não é meu caso. Essa resposta vou te dar de forma mais clara possível, de forma que consiga responder o final da sua frase e, pelo que lhe conheço como pessoa, possivelmente, faça até concordar comigo.
Nas três pisadas de bola, conversei com as meninas, nos resolvemos e chegamos a um denominador comum, duas gosto de graça e uma nem cheguei conhecer pessoalmente mas não guardo qualquer rancor, até entendo e tenho possíveis justificativas para o ocorrido. Não postei os TDs, pois como foi tudo esclarecido e resolvido, seria covarde e desonesto da minha parte atrasar a vida profissional da pessoa registrando o nome da mesma assim como o que ocorreu em muitos detalhes aqui no fórum, afinal, foi resolvido e sei que 50% ou mais da profissão GP vêem do markting que é feito, seja ele bom ou ruim. Para eu postar um dia aqui uma pisada de bola em detalhes e com nome da pessoa eu teria que ficar sem resposta alguma por parte da mesma ou sofrer “violência gratuita”, coisa que nunca aconteceu, graças a Deus. Que fique claro que botei os três exemplos para serem exemplos de situações e não julgamento imparcial do que ocorre, fato esse que me fez não entrar em maiores detalhes, postar TD, etc.
Pra fechar... Ótimas férias senhorita! Recarregue as baterias! RS.
OBS: Mané rei das selvas, to nem reinando minha vida... kkkkkkkkkkkkk...
❤
